افزایش فروش فروشگاه اینترنتی: 30 تکنیک عملی برای رشد کسب و کار آنلاین شما
در دنیای رقابتی تجارت الکترونیک، افزایش فروش فروشگاه اینترنتی از مهم‌ترین دغدغه‌های صاحبان کسب‌وکار است. بسیاری از مقالات به روش‌های عمومی برای افزایش فروش اشاره کرده‌اند، اما در این مقاله ما قصد داریم با ارائه بالغ بر 30 تکنیک عملی، به شما کمک کنیم تا فروش سایت خود را بهبود دهید. همچنین، به اهمیت استفاده از اینفوگرافیک، جدول مقایسه‌ای و ویدیوهای توضیحی در افزایش تعامل کاربر خواهیم پرداخت.
روش های افزایش فروش محصولات در سایت فروشگاهی
بهینه‌سازی تجربه کاربری (UX) سایت
-
1. طراحی ساده و کاربرپسند از طراحی مینیمال و کاربرپسند استفاده کنید تا کاربران به راحتی محصولات را پیدا کنند. سایت شما باید طوری طراحی شود که کاربران به‌راحتی بتوانند محصولات را پیدا کنند. هر چقدر صفحه‌ها مرتب‌تر و ساده‌تر باشند، مشتریان سریع‌تر به خرید می‌رسند.
2. بهبود سرعت سایت تحقیقات نشان داده‌اند که هر یک ثانیه تأخیر در بارگذاری سایت می‌تواند تا 7٪ از نرخ تبدیل را کاهش دهد. اگر سایت شما کند باشد، مشتری‌ها بی‌حوصله می‌شوند و از خرید منصرف می‌شوند. تحقیقات نشان می‌دهد که فقط یک ثانیه تأخیر در بارگذاری سایت، می‌تواند تا 7٪ از فروش شما را کاهش دهد.
3. سازگاری با موبایل بیش از 60٪ کاربران از موبایل برای خرید آنلاین استفاده می‌کنند؛ پس سایت شما باید واکنش‌گرا باشد. اگر سایت شما در گوشی‌های همراه درست نمایش داده نشود، احتمال زیادی وجود دارد که مشتریان از خرید منصرف شوند.
4. امکان جستجوی پیشرفته افزودن قابلیت جستجوی پیشرفته و فیلترهای دقیق، فرآیند یافتن محصولات را برای کاربران آسان‌تر می‌کند. اگر سایت شما دارای قسمت جستجوی قوی و فیلترهای دقیق باشد، کاربران خیلی سریع‌تر محصول مورد نظرشان را پیدا می‌کنند و احتمال خرید آن‌ها بیشتر می‌شود.
بهینه‌سازی صفحه محصول برای افزایش فروش
5. تصاویر باکیفیت و ویدیوهای توضیحی مشتری‌ها نمی‌تونن محصول رو از نزدیک ببینن، پس عکس های واضح و خوشگل خیلی مهمه! اگه یه ویدیوی کوتاه هم از محصول بذارید، احتمال خرید تا 80٪ میره بالا.
6. توضیحات محصول حرفه‌ای توضیحات دقیق، جامع و بهینه‌شده برای سئو می‌تواند تأثیر مستقیمی روی جذب مشتری داشته باشد. یه متن حرفه‌ای که دقیق و کامل باشه، به مشتری کمک می‌کنه راحت‌تر تصمیم بگیره.
7. درج نظرات و امتیازات کاربران همه دوست دارن بدونن بقیه در مورد محصول چی گفتن. وقتی مشتری نظرات مثبت ببینه، اعتمادش بیشتر میشه و احتمال خریدش بالا میره.
استفاده از بازاریابی دیجیتال برای جذب مشتریان بیشتر
8. سئو (SEO) سایت فروشگاهی بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو، یکی از بهترین روش‌های افزایش فروش اینترنتی است. اگه می‌خواید وقتی مردم چیزی رو تو گوگل سرچ می‌کنن، سایت شما بالا بیاد، باید سئوی سایتتون رو قوی کنید. این کار یکی از بهترین روش‌ها برای افزایش فروش آنلاینه.
9. تبلیغات گوگل (Google Ads) با تبلیغات کلیکی، محصولات خود را در نتایج جستجوی گوگل نمایش دهید. با استفاده از ابزار Google Ads می‌تونید کاری کنید که وقتی کسی دنبال محصولی مثل شما می‌گرده، تبلیغتون توی صفحه اول گوگل نمایش داده بشه.
10. در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید فعالیت در اینستاگرام، تلگرام و لینکدین می‌تواند باعث افزایش بازدید و فروش شود. با تولید محتوای جذاب و تعامل با کاربران، می‌تونید فروش رو بالا ببرید.
11. همکاری با اینفلوئنسرها مشارکت با افراد تأثیرگذار در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند اعتبار برند شما را افزایش دهد. یه آدم معروف و قابل اعتماد توی اینستاگرام یا یوتیوب می‌تونه محصول شما رو معرفی کنه و کلی مشتری براتون بیاره.
استراتژی‌های قیمت‌گذاری و تخفیف
12. تخفیف‌های زمان‌بندی‌شده ایجاد پیشنهادات ویژه با محدودیت زمانی باعث افزایش انگیزه خرید می‌شود. وقتی مشتری بدونه که یه تخفیف فقط برای مدت محدودی فعاله، احتمال خریدش بیشتر میشه! مثلا "فقط تا آخر امشب، 20٪ تخفیف بگیر!" این روش حس فوریت ایجاد می‌کنه و باعث میشه مشتری سریع‌تر تصمیم بگیره.
13. پیشنهادات باندلینگ (Bundle Deals) فروش ترکیبی محصولات با قیمت پایین‌تر می‌تواند میانگین ارزش سفارش را افزایش دهد. بعضی وقتا می‌تونید چند تا محصول رو با هم یه کم ارزون‌تر بفروشید. مثلا "با خرید گوشی، یه گلس و قاب هدیه بگیر!" این کار باعث میشه مشتری حس کنه داره یه معامله‌ی خوب انجام می‌ده و در نتیجه، ارزش سبد خریدش بالاتر میره.
شخصی‌سازی تجربه مشتری
14. پیشنهادات هوشمند بر اساس رفتار کاربران نمایش محصولات پیشنهادی مرتبط با خریدهای قبلی کاربران باعث افزایش نرخ تبدیل می‌شود. وقتی مشتری یه محصول خاص می‌خره، بهش محصولاتی رو نشون بدین که ممکنه بهش علاقه داشته باشه. مثلا "اگه این کفش رو دوست داشتی، این کیفم بهت میاد!" این کار باعث میشه مشتری راحت‌تر انتخاب کنه و خریدش بیشتر بشه.
15. ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده ارسال پیشنهادات ویژه از طریق ایمیل می‌تواند باعث بازگشت مشتریان شود. وقتی مشتری یه محصول خاص می‌خره، بهش محصولاتی رو نشون بدین که ممکنه بهش علاقه داشته باشه. مثلا "اگه این کفش رو دوست داشتی، این کیفم بهت میاد!" این کار باعث میشه مشتری راحت‌تر انتخاب کنه و خریدش بیشتر بشه.
افزایش اعتماد مشتریان
16. گارانتی بازگشت وجه اعتماد مشتریان را با تضمین کیفیت و امکان بازگشت کالا جلب کنید. اگه مشتری بدونه که اگه از خریدش راضی نباشه، می‌تونه جنس رو پس بده، با خیال راحت‌تر خرید می‌کنه. این یعنی اعتماد بیشتر و فروش بیشتر!
17. نشان‌های امنیتی و نماد اعتماد الکترونیکی داشتن نماد اعتماد الکترونیکی و سایر گواهینامه‌های امنیتی باعث افزایش اطمینان کاربران می‌شود. وقتی کاربر ببینه سایتتون نماد اعتماد داره و پرداختش امنه، خیالش راحت‌تر میشه و بدون استرس خرید می‌کنه. پس این موارد رو حتما توی سایتتون نمایش بدین!
بهینه سازی فرآیند پرداخت
18. ارائه روش‌های پرداخت متنوع اضافه کردن درگاه‌های پرداخت مختلف مانند کارت بانکی، کیف پول دیجیتال و پرداخت در محل می‌تواند نرخ تکمیل خرید را افزایش دهد. به مشتری حق انتخاب بدین! یکی با کارت بانکی راحت‌تره، یکی کیف پول دیجیتال داره، یکی هم دوست داره موقع تحویل پول بده. هرچی گزینه‌های بیشتری داشته باشین، احتمال خرید بیشتره!
19. امکان پرداخت اقساطی بسیاری از کاربران تمایل دارند که محصولات گران‌قیمت را به صورت قسطی خریداری کنند. بعضی وقتا قیمت یه محصول بالاست و مشتری ترجیح می‌ده قسطی بخره. اگه این امکان رو فراهم کنین، فروش بیشتری خواهید داشت و مشتری هم راضی‌تره!
استفاده از ابزارهای افزایش تعامل کاربران
20. چت آنلاین و پشتیبانی 24/7 امکان مشاوره سریع از طریق چت آنلاین باعث افزایش نرخ تبدیل می‌شود. اگه مشتری سوالی داشت، باید سریع جوابشو بگیره! چت آنلاین باعث میشه کاربر حس کنه همیشه کسی هست که کمکش کنه و این یعنی احتمال خرید بیشتر.
21. ایجاد باشگاه مشتریان و سیستم امتیازدهی سیستم‌های وفاداری مشتریان باعث افزایش بازگشت آن‌ها به سایت می‌شود. وقتی به مشتری برای خرید یا فعالیتش امتیاز بدین و بهش تخفیف یا هدیه بدین، بیشتر به سایتتون سر می‌زنه و خرید می‌کنه. یه جورایی حس VIP بودن بهش می‌دین!
بهره‌گیری از اتوماسیون بازاریابی
22. ایمیل مارکتینگ خودکار ارسال خودکار ایمیل‌های یادآوری سبد خرید و پیشنهادات ویژه، فروش را افزایش می‌دهد. مثلا مشتری یه چیزی توی سبد خریدش گذاشته ولی خرید نکرده؟ یه ایمیل یادآوری براش بفرستین! یا بهش پیشنهادای ویژه بدین که دوباره سر بزنه و خرید کنه.
23. ریتارگتینگ تبلیغاتی نمایش تبلیغات مجدد به بازدیدکنندگانی که خریدی انجام نداده‌اند، احتمال بازگشت آن‌ها را بالا می‌برد. وقتی یکی به سایتتون سر زده ولی خرید نکرده، توی سایت‌های دیگه یا شبکه‌های اجتماعی تبلیغاتتون رو بهش نشون بدین. اینجوری احتمال برگشتش بالا میره!
تحلیل و بهبود مستمر عملکرد سایت
24. استفاده از ابزارهای تحلیل داده ابزارهایی مانند Google Analytics و Hotjar به شما کمک می‌کنند رفتار کاربران را درک کرده و سایت را بهینه کنید.
25. تست A/B روی صفحات محصول و لندینگ پیج‌ها با تست A/B، دو نسخه از یه صفحه رو امتحان کنین تا بفهمین کدوم یکی بیشتر مشتری جذب می‌کنه. هر چی بهتر بشه، فروشتون هم بیشتر میشه!
افزایش نرخ تبدیل (CRO)
26. طراحی ساده و کاربرپسند برای تجربه خرید راحت تا کسی که میاد، بدون سردرگمی بتونه خرید کنه.
27. استفاده از دکمه‌های جذاب برای "افزودن به سبد خرید" که کاربر وسوسه بشه روش کلیک کنه.
28. نمایش نظرات و امتیازات کاربران برای افزایش اعتماد
بهبود فرآیند خرید و پشتیبانی مشتریان
29. ارائه روش‌های پرداخت متنوع (درگاه بانکی، پرداخت در محل، اقساطی) مثل کارت بانکی، پرداخت در محل یا حتی خرید قسطی، تا هر کسی با خیال راحت خرید کنه.
30. پاسخگویی سریع تلفنی چه از طریق چت آنلاین، چه با تماس تلفنی، اینجوری حس خوبی می‌گیرن و اعتمادشون بیشتر میشه.
راهکارهای افزایش فروش اینترنتی تنها به یک یا دو روش محدود نمی‌شوند. ترکیب چندین استراتژی از بهینه‌سازی تجربه کاربری گرفته تا استفاده از بازاریابی دیجیتال، شخصی‌سازی و تحلیل داده‌ها می‌تواند به رشد پایدار فروشگاه آنلاین شما کمک کند. حال که می‌دانید چگونه فروش سایت را افزایش دهید، زمان آن رسیده که این تکنیک‌ها را در کسب‌وکار خود به کار بگیرید.
طراحی سایت فروشگاهی با رعایت تمامی اصول
اگر به دنبال طراحی یک فروشگاه اینترنتی با رعایت تمامی تکنیک‌های گفته‌شده در این مقاله هستید، شرکت باران می‌تواند گزینه‌ای ایده‌آل برای شما باشد. تیم متخصص ما با بهره‌گیری از جدیدترین روش‌های طراحی سایت و دیجیتال مارکتینگ، سایتی کاملاً بهینه، کاربرپسند و سئو شده را برای کسب‌وکار شما ایجاد خواهد کرد. برای دریافت مشاوره و شروع همکاری با ما، همین امروز با شرکت باران تماس بگیرید!